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黨建引領(lǐng) 創(chuàng)新醫(yī)前醫(yī)中及醫(yī)后優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展理念
發(fā)布時(shí)間：2021-07-23
黨的十九大報(bào)告提出“實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略”,為人民群眾提供全方位的健康服務(wù)。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入推進(jìn),如何加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的建設(shè),如何將黨建工作與醫(yī)改深度融合更好服務(wù)群眾,成為公立醫(yī)院亟需解決的重要課題。
菏澤市第二人民醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱“菏澤市二院”)貫徹新發(fā)展理念,積極構(gòu)建醫(yī)前、醫(yī)中及醫(yī)后服務(wù)鏈,讓醫(yī)患距離更近,有力推進(jìn)國(guó)家、省、市衛(wèi)健委新醫(yī)改部署落地落實(shí),大力提升軟件及硬件的水平,加大人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè),為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)引領(lǐng)和強(qiáng)大動(dòng)力。
在菏澤市衛(wèi)健委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,菏澤市二院全面加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo),供給能力持續(xù)提升,學(xué)科建設(shè)喜結(jié)碩果,高端人才集聚發(fā)力,重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)有序,公益定位全面彰顯,持續(xù)發(fā)展動(dòng)力強(qiáng)勁。
醫(yī)前:
做好義診和疾病預(yù)防宣傳
6月26日上午,菏澤市二院臨床一支部“黨員義診隊(duì)”一行10人來(lái)到佃戶屯魏莊社區(qū),開(kāi)展“黨群心連心·醫(yī)前醫(yī)中醫(yī)后優(yōu)質(zhì)服務(wù)”下鄉(xiāng)義診活動(dòng)。
市二院臨床一支部精密組織,精心安排,組織了由心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)分泌科、耳鼻喉及骨關(guān)節(jié)外科多學(xué)科專家團(tuán)隊(duì),為社區(qū)群眾送來(lái)了“不出家門”就能享受市級(jí)專家免費(fèi)診查活動(dòng)。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),鄉(xiāng)親們熱情高漲,早早排起了長(zhǎng)隊(duì)等待診療,該院的專家們?yōu)榫用襁M(jìn)行免費(fèi)測(cè)血糖、血壓、心電圖等一系列檢查,并根據(jù)檢查結(jié)果分析病情,開(kāi)具處方、指導(dǎo)用藥、生活方式及飲食各類指導(dǎo)。
作為落實(shí)醫(yī)前醫(yī)中醫(yī)后優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的一員,菏澤市二院心內(nèi)科主任張吉宏介紹,醫(yī)前工作的主要目的是為了增強(qiáng)全民健康意識(shí),宣傳醫(yī)療知識(shí),“我們通過(guò)下鄉(xiāng)義診的形式,免費(fèi)為群眾測(cè)血壓、測(cè)血糖、心電圖檢查等,把專家把診室挪在廣大村民朋友的家門口,現(xiàn)場(chǎng)為鄉(xiāng)親們答疑解惑、問(wèn)詢及診療指導(dǎo),提供全方位的健康服務(wù)。”
菏澤市二院分管院長(zhǎng)邵兵表示,此次活動(dòng)的開(kāi)展,不但增強(qiáng)了黨員聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾意識(shí),同時(shí)也是今年該院開(kāi)展提升醫(yī)前醫(yī)中醫(yī)后優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的一個(gè)縮影。
筆者了解到,自今年開(kāi)展醫(yī)前醫(yī)中醫(yī)后優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以來(lái),菏澤市二院已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)展了20多起下鄉(xiāng)義診服務(wù)活動(dòng),為廣大群眾送去健康的同時(shí),也帶去了健康的生活方式和生活理念。
醫(yī)中:
抓好醫(yī)護(hù)質(zhì)量
5月13日,適逢在菏澤市二院神經(jīng)內(nèi)科住院的桑大媽過(guò)生日,神經(jīng)內(nèi)科主任馬秀玲和甄春花護(hù)士長(zhǎng)代表院領(lǐng)導(dǎo)為患者送上鮮花及生日賀卡,祝福桑大媽生日快樂(lè),身體早日康復(fù)。
桑大媽因“左下肢無(wú)力8小時(shí)”來(lái)院,通過(guò)仔細(xì)地神經(jīng)系統(tǒng)查體,結(jié)合腦核磁共振,明確了“右側(cè)基底節(jié)區(qū)急性腦梗死”診斷。入院后經(jīng)系統(tǒng)規(guī)范治療,目前左下肢無(wú)力癥狀已明顯改善。
小小的病房,大大的關(guān)愛(ài)。為病患慶祝生日,看似是一件微不足道的事,卻體現(xiàn)了菏澤市二院醫(yī)護(hù)人員“以人為本”的服務(wù)理念。醫(yī)護(hù)人員讓患者感受到安全、尊重和關(guān)愛(ài)的同時(shí),也幫助患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。
在骨三科主任黃彥杰看來(lái),醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé),不僅僅是解除患者身體的病痛,更要注重的是提升患者的生命質(zhì)量與幸福指數(shù)。
提升醫(yī)前醫(yī)中醫(yī)后優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,以人為本、科學(xué)化管理、親情化服務(wù)、規(guī)范化治療是醫(yī)院一直倡導(dǎo)的服務(wù)理念。時(shí)刻心系患者,使患者在就醫(yī)的整個(gè)過(guò)程中切實(shí)感受到安全、信任、尊重和關(guān)愛(ài),幫助患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心,更是我們每一位二院醫(yī)護(hù)人員的宗旨。黃彥杰說(shuō)。
醫(yī)后:
做好回訪和康復(fù)指導(dǎo)
5月6日上午,菏澤市二院神經(jīng)外科副主任婁紅民及張偉護(hù)士長(zhǎng)一行對(duì)家住牡丹區(qū)的張大爺進(jìn)行了“家訪”,并充分評(píng)估了患者的病情后給與氣管插管拔除。
據(jù)了解,張大爺數(shù)月前因腦出血入住市二院神經(jīng)外科,進(jìn)行手術(shù)治療,術(shù)后遺留肢體功能障礙,并發(fā)了嚴(yán)重的肺部感染,給予氣管切開(kāi),促進(jìn)排痰及改善呼吸功能。在醫(yī)護(hù)人員和家屬的通力合作下,張大爺逐漸康復(fù),現(xiàn)居家自行康復(fù)訓(xùn)練。
考慮到張大爺出院時(shí)氣管插管仍未拔除。為明確張大爺近來(lái)身體狀況及肺部功能恢復(fù)情況,醫(yī)院神經(jīng)外科一行對(duì)張大爺進(jìn)行了“家訪”,充分評(píng)估了患者病情后給予氣管插管拔除。
現(xiàn)場(chǎng),回訪小組主動(dòng)了解張大爺出院后的肢體康復(fù)狀況、血壓狀況、有無(wú)壓瘡及下肢水腫等情況,并了解了張大爺?shù)目人钥忍登闆r,進(jìn)行了心臟肺部聽(tīng)診,多方面評(píng)估滿意后,給與氣管插管拔除并局部換藥。反復(fù)觀察了張大爺?shù)暮粑鼱顩r無(wú)明顯不適后,回訪小組一行才放心離開(kāi)。
離開(kāi)前張偉向張大爺家屬介紹了肢體康復(fù)訓(xùn)練及促進(jìn)肺部排痰需注意的事項(xiàng),征求張大爺及其家屬對(duì)醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理、后勤保障等方面的意見(jiàn)及建議。通過(guò)回訪,張大爺出院后感受到了神經(jīng)外科醫(yī)護(hù)人員一切“以患者為中心”的人文關(guān)懷和充滿人情味的“醫(yī)后”服務(wù)。
“‘三個(gè)一’滿意度工程是落實(shí)醫(yī)后服務(wù)重要體現(xiàn),所謂‘三個(gè)一’即一周、一月、一季度都要開(kāi)展電話隨訪,科室每月至少到家現(xiàn)場(chǎng)回訪2個(gè)病人,及時(shí)掌握患者愈后具體情況,給予科學(xué)合理的治療與指導(dǎo)。”婁紅民介紹,除此之外,醫(yī)院還充分利用信息網(wǎng)絡(luò):如科室醫(yī)患溝通群、醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等,答疑解惑問(wèn)醫(yī)咨詢,定時(shí)發(fā)布健康教育知識(shí),為群眾提供安全、有效、價(jià)廉、便捷的醫(yī)療服務(wù),讓群眾感受到貼心的便民利民服務(wù)。
病人很無(wú)助,有許多精神需求和人性需求,這就需要全體醫(yī)務(wù)人員通過(guò)一個(gè)微笑,一句解釋表達(dá)出來(lái),給病人更多的理解、尊重和人性化服務(wù)。菏澤市二院黨委書(shū)記油才坤介紹,我們組織開(kāi)展的這項(xiàng)工作,主要目的是為了提升服務(wù),解決問(wèn)題,改進(jìn)于已然、防患于未然。
菏澤市二院醫(yī)前醫(yī)中醫(yī)后優(yōu)質(zhì)服務(wù)緊緊圍繞改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕群眾負(fù)擔(dān)等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展扎實(shí)有效的工作。同時(shí),將這項(xiàng)工作列入月檢查、季總結(jié)、年考核,年終將根據(jù)日常檢查的量化指標(biāo)評(píng)出10名優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵,其中前3名定為年度考核優(yōu)秀予以表彰。
菏澤市二院黨委書(shū)記油才坤表示,提升醫(yī)前醫(yī)中醫(yī)后優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)行為,對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展和跨越式發(fā)展,具有十分重要的意義。
人民醫(yī)院為人民。菏澤市二院優(yōu)質(zhì)服務(wù)緊緊圍繞改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕群眾負(fù)擔(dān)等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展扎實(shí)有效的工作,真正確立“行政圍繞臨床轉(zhuǎn),臨床圍繞病人轉(zhuǎn)”的工作模式,不斷提高患者滿意度,建立起良好的社會(huì)支持體系和和諧的醫(yī)患關(guān)系。
油才坤介紹,在十四五開(kāi)局之年,菏澤市二院將以黨建為引領(lǐng),將提升醫(yī)前醫(yī)中醫(yī)后優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入到年度重要工作中來(lái),推動(dòng)醫(yī)院又好又快發(fā)展。
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